Antworten auf häufig gestellte Fragen
F. Warum ist auf der Kontaktseite keine Telefonnummer angegeben?
A. Wir machen keine Telefongeschäfte; die Klangqualität bei internationalen Gesprächen von und nach Costa Rica ist oft schlecht, daher ziehen wir den Schriftverkehr im Stadium der Geschäftsanbahnung vor, um etwaige Missverständnisse im Vorfeld ausschließen zu können. Skype-Meetings sind aber möglich. Sobald wir für Sie mit den Lieferungen beginnen, stellen wir Ihnen einen 24/7 Telefonkontakt zur Verfügung.
F. Zu welchen INCOTERMS Klauseln liefert WMSS-Teak?
A. Es gelten die INCOTERMS 2010 und wir liefern unter EXW, FOB, CFR und CIF Bedingungen.
F. Welches sind die Zahlungsbedingungen.
A.
- EXW : Container geladen, Container bezahlt; das bedeutet, der Container wird bezahlt bevor die Türen geschlossen und versiegelt werden. Unter Umständen kann eine Kautionszahlung gefordert werden; i.d.R. der Gegenwert eines Containers. Wenn Sie kein Konto bei einer Bank in Costa Rica halten und via SWIFT zahlen müssten, empfehlen wir Ihnen den Gegenwert einer Wochenproduktion bei dem Frachführer zu hinterlegen.
- FOB, CFR, CIF: Dokumenten-Akkreditiv, u.U. kann eine Anzahlung gefordert werden.
F. Warum können Anzahlungen gefordert werden obwohl wir mit einem Dokumenten-Akkreditiv arbeiten?
A. WMSS-Teak kann Sie um eine Anzahlung bitte,n auch wenn ein Dokumenten-Akkreditiv vereinbart wurde, da Banken in Costa Rica Akkreditive nicht bestätigen sondern nur avisieren und internationale Bankgeschäfte schleppend von Statten gehen. Je nachdem welche Bank das Akkreditiv ausgestellt hat, bedeutet das für WMSS-Teak Wartezeiten bis zu 3 Wochen vergehen, bis wir die ersten Zahlungseingänge aus Ihren Bestellungen verbuchen können. Das ist für uns insofern unakzeptabel wenn wir CFR und CIF liefern.
F. In welchen Fällen muss eine Kaution hinterlegt werden?
A. In der Regel bitten wir Sie um eine Kaution, wenn;
- Sie EXW von uns kaufen und in Costa Rica über kein Bankkonto verfügen.
- Wenn wir Sie zu FOB, CFR, CIF Bedingungen beliefern und dabei ohne Dokumenten-Akkreditiv arbeiten.
- Sie Neukunde sind.
F. Sind unsere Anzahlungen und Kautionen bei Ihnen sicher?
A. Ihre Gelder sind 100% sicher. Sie zahlen in ein Treuhandkonto (auch ESCROW genannt) unseres Frachtführers.
Q. Dokumenten-Akkreditive: Warum übernimmt WMSS-Teak keine Bankkosten außerhalb Costa Ricas?
A.
- 1. Weil Costa Ricas Banken Dokumenten-Akkreditive nicht bestätigen.
- 2. Nach den INCOTERMS bei Lieferung zu FOB, CFR und CIF Bedingungen enden unsere Pflichten sobald die Container an Bord geladen wurden daraus leiten wir ab, dass unsere Pflichten nicht über die Landesgrenzen hinausgehen
F. Wir haben keine Mitarbeiter in Costa Rica, benötigen aber eine Ladeinspektion. Wir empfehlen aus Kostengründen auf eine SGS-Ladeinspektion zu verzichten.
A. Unser Frachtführer bietet eine neutrale Ladeinspektion zu akzeptablen Tarifen an. Gerne stellen wir für Sie den Kontakt her.
F. Wir haben bereits eigene Mitarbeiter in Costa Rica stationiert; können wir Diese schicken um den Ladeprozess zu überwachen?
A. Ihre Mitarbeiter sind stets auf unseren Holzplätzen willkommen. Bitte beachten Sie die Platz- und Betriebsregeln.
Q. Kann das Teakholz vor dem Kauf besichtigt werden?
A. Selbstverständlich; es ist uns stets ein besonderes Vergnügen Sie in Costa Rica willkommen zu heißen.
Q. Wir möchten eine Niederlassung in Costa Rica eröffnen; können Sie uns dabei helfen?
A. Ja, WMSS-Teak kann Ihnen dabei helfen eine Niederlassung zu gründen, Büros und Unterkünfte anzumieten und Bankkonten zu eröffnen.
Haben Sie noch Fragen oder Bedenken?
Schreiben Sie uns!